Um cliente novo te manda mensagem no WhatsApp, você atende, mas ele não compra. O Migo marca esse contato sozinho como "Novo lead", espera o tempo que você definir e dispara uma oferta pra trazer ele de volta. Se ele compra, sai da lista automaticamente. É uma vendedora que persegue cada oportunidade — sem você precisar lembrar.
Quando um número desconhecido manda a primeira mensagem, o sistema cria o contato e marca como "Novo lead" sozinho. Depois de um tempo que você escolhe, dispara uma mensagem com cupom pra ele voltar. Quando ele compra, a marca sai.
O lead que te procurou é o mais fácil de converter — ele já demonstrou interesse. Em vez de essa venda se perder, a esteira persegue ela por você. É dinheiro que ia escapar voltando pro caixa.
O Funil mostra os leads novos que chegaram — quem te mandou mensagem e ainda não comprou.
Fidelização → RecuperaçãoTexto livre, com {nome} que vira o nome real do cliente. Ex.: "Oi {nome}! Que bom que falou com a gente. Preparei algo pra sua primeira compra."
Fidelização → RecuperaçãoEscolhe um cupom já criado (ex.: 10% off). Sem cupom, manda só a mensagem.
Quantas horas depois do lead chegar a mensagem sai (de 0 a 30 dias). O comum é 48h.
Dentro de cada toque tem o bloco Variações. Clique em "Gerar variações com IA" e a IA escreve até 11 jeitos diferentes de dizer aquele mesmo recado. O sistema reveza em ordem: cada lead recebe uma versão diferente.
Por que importa: sem isso, o 1º toque sai com o texto igual pra todo mundo no mesmo dia — e é essa repetição que faz o WhatsApp bloquear o número da sua loja.
Pode editar, desligar (o ícone de olho tira do revezamento sem apagar) ou apagar cada versão. Se mudar o texto do toque depois, as variações dele se limpam sozinhas — aí é só gerar de novo.
Fidelização → Recuperação → dentro de cada toqueVê quem receberia e quem fica de fora (e por quê), sem enviar nada.
Ativa e o sistema passa a disparar sozinho, todo dia. Desliga quando quiser.
O lead apareceu na segunda e sumiu. Na quarta, no tempo que você definiu, o Migo manda sozinho a mensagem com o nome dele e o cupom. Você não digitou nada — e a venda que ia se perder voltou.
É tudo que você viu até aqui: o contato novo que te chamou no WhatsApp e ainda não comprou. A esteira dá o empurrão pra ele fazer a primeira compra.
Quem já foi seu cliente, comprou e parou de aparecer há mais de 60 dias. Uma seção separada na mesma aba, com a própria mensagem, pra chamar de volta antes que ele esqueça da loja.
Onde fica: as duas moram em Fidelização → Recuperação, cada uma na sua seção. O lead novo fica em cima; "Cliente que já comprou e sumiu" logo abaixo, numa seção própria. É só descer a tela.
Na aba Recuperação, desça até essa seção — ela é separada da recuperação de lead.
Fidelização → RecuperaçãoTexto livre com {nome}. Ex.: "Oi {nome}! Faz um tempinho que a gente não se vê. Separei uma condição especial pra você voltar."
Clique em "Gerar variações com IA". A IA escreve até 11 jeitos diferentes de dizer o mesmo recado — mesma informação, outra forma de falar. Já entram no ar na hora, sem etapa de aprovar.
Pode editar cada versão, desligar (o ícone de olho tira do revezamento sem apagar) ou apagar. Regere quando quiser.
O sistema passa a mandar sozinho pra quem sumiu — revezando as versões, uma pra cada cliente, em ordem.
Por que vários jeitos: quando a mesma mensagem sai igualzinha pra muita gente, o WhatsApp desconfia e pode bloquear seu número. Com até 11 versões, o sistema vai revezando e seus números ficam mais seguros. Se você nunca gerar as versões, a mensagem continua saindo sempre igual (o texto único). Se alguma versão sair estranha, o sistema descarta sozinho — pode vir 10 em vez de 11, e ele te avisa.
Se a vendedora está num papo ativo com o lead, o robô não manda por cima. O atendimento humano vem primeiro.
O cliente que não quer mais receber sai da lista sozinho. Sem dor de cabeça.
O disparo é espaçado e dentro do horário que você definiu — parece mensagem de gente, não de robô.
Dica: nem toda recuperação precisa de desconto. Às vezes um "ainda dá tempo de aproveitar" sem cupom já traz o cliente de volta — e preserva a sua margem.
Lead chega, 2 dias depois recebe 10% pra primeira compra. O empurrão que falta pra sair do "só perguntei".
"Aquele item que você viu está com condição especial pra você." Reacende o interesse de quem já olhou.
Dispara em 1 dia num período, 3 dias noutro, e veja qual traz mais gente de volta.
O lead respondeu? Veja como atender o WhatsApp da loja com o cliente já identificado.