Este é o primeiro passo de todos. Quando o WhatsApp está conectado, o sistema avisa o cliente sozinho — cashback que ele ganhou, aniversário, ofertas. Sem isso ligado, todas as outras funções ficam mudas. Conecta uma vez e roda sozinho.
Conecta o número de WhatsApp da sua loja ao Migo. A partir daí, o sistema manda mensagens automáticas nos momentos certos — sem ninguém precisar digitar.
Manter o cliente perto sem trabalho manual. É o canal que faz o cashback, o aniversário e as campanhas realmente chegarem na mão do cliente.
No menu do sistema, vá em Configurações e abra a parte de Notificações.
Configurações → NotificaçõesAbra o WhatsApp da loja → Aparelhos conectados → Conectar aparelho → aponte pra tela. Pronto, conectou.
Ex.: das 8h às 21h, sem domingo. As mensagens só saem dentro desse horário, pra não incomodar.
Escolha quais quer ativos: cashback recebido, aniversário, cliente sumido. Comece pelo "cashback recebido".
A partir da próxima venda, o cliente já recebe a mensagem sozinho. Você não precisa fazer mais nada.
Em Fidelização aparece o painel "Saúde dos números & mensagens". Se alguma mensagem não chegou nos últimos 7 dias, ela fica listada ali com o motivo em português — por exemplo "o número do cliente não tem WhatsApp" ou "nenhum número livre na hora". Se quiser tentar de novo, tem o botão "Tentar de novo": o sistema manda um lembrete com o saldo atual do cliente, nunca a mensagem antiga repetida.
FidelizaçãoQuando o WhatsApp avisa que o número de um cliente não existe, o sistema para de mandar pra ele (isso protege o número da loja). Da próxima vez que essa pessoa comprar, o PDV mostra o aviso e um campo pra corrigir o número na hora, sem sair da venda. Corrigiu, ela volta a receber cashback e promoções.
PDVEssa mensagem é disparada sozinha, poucos minutos depois da venda. Você não digita nada — o sistema escreve, coloca o nome do cliente e manda no horário certo.
As mensagens saem com intervalo, como se fossem digitadas à mão. Não dispara tudo de uma vez.
Quem não quer mais receber manda "PARAR" e sai da lista sozinho. Você não precisa fazer nada.
Em base grande, o volume é dividido entre números pra proteger cada um. A tela mostra quantas vagas você já usou e quantos números estão ligados na sua conta. Diferencial do Migo.
Se o número sai do ar, os avisos automáticos não somem — ficam guardados. Na Fidelização, o painel "Saúde dos números" mostra quantas estão paradas em cada loja e por quê. Quando o número volta, você aperta "Soltar" ali no painel e elas saem no ritmo seguro, sem atrapalhar as mensagens novas do dia.
Dica: mensagem de gente converte mais que mensagem de robô. Texto curto e pessoal é melhor recebido — e é menos marcado como spam.
Mandar sempre o mesmo texto pra muita gente deixa o WhatsApp desconfiado — e pode acabar bloqueando o número da sua loja.
Nas mensagens automáticas você clica em "Gerar variações com IA" e o sistema escreve até 11 versões do mesmo recado — mesma informação (nome, valor, saldo), só um jeito diferente de falar. Cada cliente recebe uma versão, em ordem. Funciona nas mensagens que se repetem: cashback recebido, aniversário, cliente que sumiu, boas-vindas e as de nível.
Vá em Fidelização e entre na aba da função que quer melhorar — por exemplo, a aba Cashback.
FidelizaçãoNa hora, o sistema escreve até 11 versões do mesmo recado. Não tem etapa de aprovar — elas já entram no ar. Se alguma sair ruim, ele descarta e te avisa (pode vir 10 em vez de 11).
Pode editar o texto de qualquer versão, desligar uma que não gostou (o ícone de olho tira do revezamento sem apagar) ou apagar de vez. Quando quiser texto novo, é só gerar outra vez.
O primeiro cliente recebe a versão 1, o próximo a versão 2, e assim por diante; na 11 volta pra 1. Como cada um recebe um jeito diferente, o número não fica repetindo e corre menos risco de bloqueio. Se você nunca gerar, a mensagem continua saindo sempre igual — o texto que já está lá.
Onde ficam as mensagens: todo o texto se edita na Fidelização, cada função na sua aba — Cashback na aba Cashback, Aniversário na aba Aniversário, Subiu de nível e Vai perder o nível na aba Níveis, Indicação na aba Indicação, Boas-vindas na aba Cadastro QR, Cliente que sumiu na aba Recuperação e Convite do portal na aba Portal. A tela de Notificações agora cuida só dos números: conectar, gerenciar até 4 números, anti-ban, ligar ou desligar os avisos e testar o envio — ela não edita mais o texto.
Agora que o WhatsApp avisa sozinho, é o cashback que dá o motivo do cliente voltar.