Em toda venda, o cliente ganha de volta uma parte do que gastou, em forma de crédito pra usar na próxima vez. Ele passa a ter "dinheiro guardado" na sua loja — então comprar com você sai mais barato do que comprar com o concorrente. É fidelizar sem dar desconto na hora.
Em cada venda finalizada, devolve uma porcentagem (que você escolhe) como saldo pro cliente. Esse saldo fica guardado e pode ser usado como pagamento na próxima compra.
Fazer o cliente voltar. Ele tem crédito "preso" na sua loja — a recompra fica mais atraente que ir no concorrente. É retenção, não desconto.
Escolha quanto da compra vira saldo (ex.: 5%). Você ajusta quando quiser.
Fidelização → CashbackNa mensagem de cashback, clique em Gerar variações com IA: o sistema escreve até 11 versões do mesmo recado — mesma informação, jeitos diferentes de falar — e vai revezando entre elas, um cliente de cada vez. Seu número não fica repetindo o texto igual, o que reduz o risco de bloqueio no WhatsApp. Você pode editar, desligar ou apagar qualquer versão.
Fidelização → CashbackToda venda finalizada credita o cashback no cliente, sem ninguém precisar lembrar.
PDV (automático)Na compra seguinte, ele paga parte (ou tudo) usando o cashback acumulado.
PDV → resgateSaldo total em aberto, taxa de resgate e clientes mais ativos, tudo num lugar só.
FidelidadeEm devolução e troca, o cashback é revertido automaticamente — sem bagunçar o financeiro.
O cashback só fideliza de verdade quando o cliente lembra que tem saldo. Quem lembra por você é o WhatsApp. Por isso o cashback e o WhatsApp andam sempre juntos.
Na tela de Fidelidade você vê o cashback que está "circulando" na loja e se os clientes estão voltando pra usar. É o termômetro do seu programa.
Crédito na estreia dá motivo concreto pra primeira volta — a recompra mais difícil de conquistar.
Terça e quarta fracas? Cashback em dobro nesses dias enche a loja quando ninguém aparece.
Saldo com validade cria prazo. O cliente volta antes de "perder dinheiro" — mais forte que desconto.
"Acima de R$150 o cashback dobra" empurra o cliente a colocar mais um item no carrinho.
Produto de alta margem aguenta cashback mais alto. Gira o que sobra sem comer o lucro.
Deu problema no atendimento? Um crédito manual reverte a irritação e segura o cliente.
Quando o saldo do cliente está perto de vencer, o sistema manda até 3 lembretes no WhatsApp: um cedo (só pra avisar que tem crédito), um de pressa e uma última chamada. Cada toque tem mensagem própria e você liga só os que quiser. É o empurrão de urgência mais forte do cashback: o cliente volta pra não "perder dinheiro".
Em Fidelização → Cashback, role até "Lembretes de cashback vencendo". Defina quantos dias antes de vencer cada toque sai (sugestão: 60, 15 e 5 dias), escreva a mensagem de cada um e ligue a chavinha. Eles vêm desligados — nada é enviado até você ativar.
Os lembretes só fazem sentido se o saldo tiver prazo. Defina a validade (ex.: 90 dias) no próprio Cashback.
Fidelização → CashbackPadrão 60 / 15 / 5 dias antes de vencer. Lembrete cedo → pressa → última chamada.
Cada toque tem sua mensagem e seu liga/desliga. Ligue só os que quiser — pode usar 1, 2 ou os 3.
É o link que vai na mensagem. O cliente abre e vê o crédito esperando — sem login, sem app.