Em toda venda, o cliente ganha de volta uma parte do que gastou, em forma de crédito pra usar na próxima vez. Ele passa a ter "dinheiro guardado" na sua loja — então comprar com você sai mais barato do que comprar com o concorrente. É fidelizar sem dar desconto na hora.
Em cada venda finalizada, devolve uma porcentagem (que você escolhe) como saldo pro cliente. Esse saldo fica guardado e pode ser usado como pagamento na próxima compra.
Fazer o cliente voltar. Ele tem crédito "preso" na sua loja — a recompra fica mais atraente que ir no concorrente. É retenção, não desconto.
Escolha quanto da compra vira saldo (ex.: 5%). Você ajusta quando quiser.
Configurações → FidelidadeToda venda finalizada credita o cashback no cliente, sem ninguém precisar lembrar.
PDV (automático)Na compra seguinte, ele paga parte (ou tudo) usando o cashback acumulado.
PDV → resgateSaldo total em aberto, taxa de resgate e clientes mais ativos, tudo num lugar só.
FidelidadeEm devolução e troca, o cashback é revertido automaticamente — sem bagunçar o financeiro.
O cashback só fideliza de verdade quando o cliente lembra que tem saldo. Quem lembra por você é o WhatsApp. Por isso o cashback e o WhatsApp andam sempre juntos.
Na tela de Fidelidade você vê o cashback que está "circulando" na loja e se os clientes estão voltando pra usar. É o termômetro do seu programa.
Crédito na estreia dá motivo concreto pra primeira volta — a recompra mais difícil de conquistar.
Terça e quarta fracas? Cashback em dobro nesses dias enche a loja quando ninguém aparece.
Saldo com validade cria prazo. O cliente volta antes de "perder dinheiro" — mais forte que desconto.
"Acima de R$150 o cashback dobra" empurra o cliente a colocar mais um item no carrinho.
Produto de alta margem aguenta cashback mais alto. Gira o que sobra sem comer o lucro.
Deu problema no atendimento? Um crédito manual reverte a irritação e segura o cliente.
É o link que vai na mensagem. O cliente abre e vê o crédito esperando — sem login, sem app.