A sua vendedora sabe que a Maria veste G, prefere legging cintura alta e não usa branco. Só que isso mora na cabeça dela — e vai embora junto no dia em que ela sair. A ficha do cliente agora guarda essas informações na loja. E o tamanho, o sistema descobre sozinho pelas compras.
Dentro da ficha de cada cliente existe uma parte chamada "O que a loja sabe", com campos que a sua loja usa: tamanho que veste, peça preferida, cor que evita, como conheceu a loja. Sua equipe preenche conversando, no dia a dia.
Mensagem genérica quase ninguém responde. Mensagem certa, sim. Sabendo o tamanho e o gosto da cliente, você troca o "chegaram novidades" pelo "chegou reposição no seu G" — e essa é a diferença entre uma campanha que vende e uma que só gasta.
Na lista de clientes, clique nos três pontinhos da linha e escolha "Ver detalhes".
Clientes → Ver detalhesFica logo abaixo do endereço, na aba Dados.
Se a cliente já comprou na sua loja, o sistema mostra apagadinho o tamanho que ela mais levou. Isso sai sozinho das vendas do caixa — ninguém digitou. Se estiver certo, não precisa fazer nada.
Comprou GG mas era presente pra irmã? Escreve M por cima. O que você escreve o sistema nunca apaga — a sua palavra vale mais que a conta dele.
"Ela sempre leva legging", "não gosta de branco", "veio pelo Instagram". Anote na hora que descobrir. Não precisa parar pra cadastrar nada.
Salva sozinho. Não tem botão de salvar. Apagou o texto? O campo volta a ficar vazio.
A parte que dá pra descobrir sozinho — o tamanho — o Migo descobre e mostra. O resto só quem atende sabe. E o que a sua equipe escreve fica intocado: nenhuma conta automática passa por cima.
Não pare pra preencher tudo. Cada conversa, uma informação nova. Em três meses a base fica valendo dinheiro sem ninguém ter feito força.
Vendedora que sai leva os clientes na memória. Escrito na ficha, fica com a loja — e a próxima pessoa atende como se já conhecesse.
Antes de disparar, abra a ficha de quem você vai chamar. "Chegou reposição no seu G" traz gente. "Passa aqui ver as novidades" quase ninguém responde.
Perguntar o tamanho de novo passa a impressão de que você não lembra dela. Bater o olho na ficha antes de responder muda o tom da conversa inteira.
Com a ficha preenchida, a mensagem no WhatsApp deixa de ser um aviso genérico e vira um convite feito pra aquela cliente.